花一千八烫的头 她觉得老了一二十岁...
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2023-07-19
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小毛姑娘在杭州滨江一家美容美发店办了会员卡,充了两千块钱,一共去了三次就把钱花光了。最让小毛郁闷的是第三次去店里消费的经历,花一千八百多烫的头发,让她觉得自己老了一二十岁。
视频加载中...
记者:你觉得烫完之后是你要的造型吗?
小毛:我就二十几岁,给我烫成三四十岁了,真的。
提到最近这次烫发的效果,小毛姑娘当场就跟记者吐槽了一下。她说事情经过是这样的,2月份自己到杭州滨江天街逛商场,被人拉到了商场外面的商业街,最后进了这家“原创美社”,当时她还跟一位发型师聊了几句。转账记录显示,2月20号,小毛向美鹿美容美发店转账两千元,至于“原创美社”和收款的“美鹿美容美发店”是什么关系 ,小毛说她也不太清楚。
小毛:当时不知道是请了哪里的发型师,给我做设计造型,说他们是做原创理念的,当时我还觉得这个人(发型师)很不错、挺时尚的,后来我来店里从来没见过这个人,告诉我、他的店在下沙。
小毛说,店里没有给她发过实体的会员卡,她一直没碰到当初看中的那位发型师。她一共来店里消费了三次,就把两千块钱花光了,前两次都是三月份来的,一次是洗头,另一次是洗头和剪发,这两次消费完,卡里大概还剩一千八。7月10号,她第三次来店里消费,觉得特别郁闷。
小毛:当时我问帮我办卡那个发型师,他说会帮我推荐一个好的,结果去了之后,又告诉我价格是按照私人会员,本来门店价格最便宜的是八百八的,我去了之后,最便宜的价格是一千八百八。
记者:本来办两千的卡,消费能打几折?
小毛:能打八折。
记者:第三次来烫发,能打几折?
小毛:九点八折。
记者:为什么折扣差这么多?
小毛:他们说我不是他(发型师)的私人会员。
小毛说,当时店员跟她讲,如果想成为其他发型师的私人会员、再享受八折优惠,还得再往卡里充几千块钱,她觉得不划算,就接受了店里的安排,找了一位据说技术不错的发型师,享受私人会员的服务,但是价格只能打九点八折。烫发的实际效果,让姑娘很失望。
记者:这个效果不满意?
小毛:嗯。
记者:烫发收了你多少钱?
小毛:一千八百五十,打完折之后,多付五十是因为折扣变了,本来卡里的钱完全够扣,而且还有剩的,到他们这里一点没剩,反而还要给他钱。
小毛说,当时她花完了卡里一千八的余额,又额外付了五十块钱,事后她越想越不对劲。同一家美容美发店的价格,怎么还分成门店和私人会员呢?
小毛:后来跟我说,之前是属于门店价格,(10号)给我做的是私人会员的价,我说你拿门店价格给我看,一直也不拿给我看。
记者:当初办卡的时候,有没有跟你介绍店里价格有门店和私人会员?
小毛:没有。
记者中午采访的时候,这家“原创美社”的大门还锁着,透过玻璃门往里看,前台周围的墙壁上没有悬挂任何价目表。小毛给那位当初帮自己办卡的发型师打了微信电话。
小毛:你当初让我开卡的时候说是八折,现在又分门店会员和私人会员,昨天就打了九点八折,这不是在蒙我吗?
帮小毛办卡的发型师:我现在在忙,忙完了就帮你问一下。
记者:你们店里锁着门,今天是公休吗?
帮小毛办卡的发型师:不公休,我们下午才营业。
记者:她说的私人会员和门店会员,这个情况你知道吗?
帮小毛办卡的发型师:店里是有这个东西,客户档案上有这个折扣,必须按这个走。
小毛:我也不要求全额退款,除去他们的成本、使用的产品成本之外,我希望他们把剩下的钱退给我,因为我不觉得他做的头发值一千八。
这位发型师后来给小毛发来微信,其中提到:“我刚打过电话,你发型哪里不满意,你下午两点去店里,让他帮你看看怎么重新调整一下。”小毛表示,现在她不相信这家店的技术了。商场客服人员表示,外围商业街的店铺不归他们管,产权人都是小业主。最后小毛决定向市场监管部门反映情况。
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小毛姑娘在杭州滨江一家美容美发店办了会员卡,充了两千块钱,一共去了三次就把钱花光了。最让小毛郁闷的是第三次去店里消费的经历,花一千八百多烫的头发,让她觉得自己老了一二十岁。
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记者:你觉得烫完之后是你要的造型吗?
小毛:我就二十几岁,给我烫成三四十岁了,真的。
提到最近这次烫发的效果,小毛姑娘当场就跟记者吐槽了一下。她说事情经过是这样的,2月份自己到杭州滨江天街逛商场,被人拉到了商场外面的商业街,最后进了这家“原创美社”,当时她还跟一位发型师聊了几句。转账记录显示,2月20号,小毛向美鹿美容美发店转账两千元,至于“原创美社”和收款的“美鹿美容美发店”是什么关系 ,小毛说她也不太清楚。
小毛:当时不知道是请了哪里的发型师,给我做设计造型,说他们是做原创理念的,当时我还觉得这个人(发型师)很不错、挺时尚的,后来我来店里从来没见过这个人,告诉我、他的店在下沙。
小毛说,店里没有给她发过实体的会员卡,她一直没碰到当初看中的那位发型师。她一共来店里消费了三次,就把两千块钱花光了,前两次都是三月份来的,一次是洗头,另一次是洗头和剪发,这两次消费完,卡里大概还剩一千八。7月10号,她第三次来店里消费,觉得特别郁闷。
小毛:当时我问帮我办卡那个发型师,他说会帮我推荐一个好的,结果去了之后,又告诉我价格是按照私人会员,本来门店价格最便宜的是八百八的,我去了之后,最便宜的价格是一千八百八。
记者:本来办两千的卡,消费能打几折?
小毛:能打八折。
记者:第三次来烫发,能打几折?
小毛:九点八折。
记者:为什么折扣差这么多?
小毛:他们说我不是他(发型师)的私人会员。
小毛说,当时店员跟她讲,如果想成为其他发型师的私人会员、再享受八折优惠,还得再往卡里充几千块钱,她觉得不划算,就接受了店里的安排,找了一位据说技术不错的发型师,享受私人会员的服务,但是价格只能打九点八折。烫发的实际效果,让姑娘很失望。
记者:这个效果不满意?
小毛:嗯。
记者:烫发收了你多少钱?
小毛:一千八百五十,打完折之后,多付五十是因为折扣变了,本来卡里的钱完全够扣,而且还有剩的,到他们这里一点没剩,反而还要给他钱。
小毛说,当时她花完了卡里一千八的余额,又额外付了五十块钱,事后她越想越不对劲。同一家美容美发店的价格,怎么还分成门店和私人会员呢?
小毛:后来跟我说,之前是属于门店价格,(10号)给我做的是私人会员的价,我说你拿门店价格给我看,一直也不拿给我看。
记者:当初办卡的时候,有没有跟你介绍店里价格有门店和私人会员?
小毛:没有。
记者中午采访的时候,这家“原创美社”的大门还锁着,透过玻璃门往里看,前台周围的墙壁上没有悬挂任何价目表。小毛给那位当初帮自己办卡的发型师打了微信电话。
小毛:你当初让我开卡的时候说是八折,现在又分门店会员和私人会员,昨天就打了九点八折,这不是在蒙我吗?
帮小毛办卡的发型师:我现在在忙,忙完了就帮你问一下。
记者:你们店里锁着门,今天是公休吗?
帮小毛办卡的发型师:不公休,我们下午才营业。
记者:她说的私人会员和门店会员,这个情况你知道吗?
帮小毛办卡的发型师:店里是有这个东西,客户档案上有这个折扣,必须按这个走。
小毛:我也不要求全额退款,除去他们的成本、使用的产品成本之外,我希望他们把剩下的钱退给我,因为我不觉得他做的头发值一千八。
这位发型师后来给小毛发来微信,其中提到:“我刚打过电话,你发型哪里不满意,你下午两点去店里,让他帮你看看怎么重新调整一下。”小毛表示,现在她不相信这家店的技术了。商场客服人员表示,外围商业街的店铺不归他们管,产权人都是小业主。最后小毛决定向市场监管部门反映情况。
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